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基层干部是基层治理的“穿线人”，推动基层治理必须紧紧依靠基层、聚力建强基层。今年以来，天桥街道进一步树牢“红墙意识”、争当“红墙先锋”，努力推动“双提升”工程走深走实。天桥街道对新社工“全过程追踪制”式的传帮带服务，带动了一批年轻社工从零基础向全能型转变，推动了社工队伍能力素质的全面提升。

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(资料图片仅供参考)

张威

张威同志，2021年12月入职虎坊路社区。为了让张威快速成长为一名合格的社区工作者，社区选择工作经验丰富的社区工作者苑婷与他结成对子，帮助他快速熟悉社区情况，把握工作节奏，培养工作能力。张威通过“全过程追踪制”式的传帮带服务成为了一名社区放心、居民夸赞的老社工。

以老带新传帮带

薪火相传共成长

“铃……”春节期间，正在值班的张威接了一个电话后，立刻赶往29号楼。原来是居民反映院内污水横流，加之冬季气候寒冷，院内污水结冰给居民出行埋下了安全隐患。

焦急的张威第一时间联系到苑婷，苑婷一边让张威联合社区志愿者暂时值守现场，防止居民出现安全隐患，一边汇报给社区党委。社区党委运用“吹哨报到”机制，在多个部门的协调配合下，对主管线进行疏通，解决了居民家中管线堵塞问题，清理了院内结冰的污水。正是通过这样一件件实事儿，让张威熟悉了社区内的人、事、地、物，还让他从中学到了一些处理社区复杂问题的方法。

干中学，事上练。社区党委书记朱海英手把手帮助他蜕变成一名合格的社区工作者，张威渐渐地可以独立开展工作。

年初，不少居民反映，夜间遛弯有的地方得“摸黑”。社区党委以党支部为核心力量，广泛征集居民意见。“光源不能太亮，不然会影响附近居民休息，当然也不能太暗，不然起不到作用。有的地方不能用声控灯，一跺脚、一拍手容易惊扰遛弯的居民，有的地方灯得常亮，尤其是下班晚的白领，看见那盏灯，会心安很多……”社区书记朱海英说。

为此，张威开启夜间服务模式，他跟着社区书记一起去居民家里调查路灯安装位置，即便如此，为达到居民满意，有个别安装好的路灯被再次调换位置。在跟着书记一起工作的过程中，“为民办实事，服务我先行”这句朱海英书记的口头禅，成为张威在工作中蜕变成长的金钥匙。

居民生活无小事，张威以真心服务居民，把居民的事当作自己的事来办，得到了居民的认可和信任，并被居民亲切地称为“好得快”威子。“威子自打来了社区，居民提出的问题或者反映的事情，他总能快速、稳妥、有效的为居民办理好，是虎坊路社区的‘好得快’。”虎坊路19号楼1单元的李丽英阿姨说。

垃圾分一分，环境美十分，分类一小步，文明一大步。作为社区卫生主任，张威认真做好垃圾分类工作，带动广大居民从自身做起，从点滴做起，积极助力虎坊路社区获得“垃圾分类最美社区”称号。

深入社区摸实情

充电蓄能促提升

在繁杂的社区工作中沉下心，多做事，张威身上有使不完的劲儿，只要是自己力所能及的事他都全力以赴。慢慢地，他发现有些居民反映的问题，自己虽然特别想办好，但又感到无从下手，这成为张威工作上的瓶颈，他不断摸索寻找新的突破口。恰逢天桥街道举办年度社区工作者培训班，这着实给张威开了一剂良药。

天桥街道深入社区了解一线工作人员的需求，了解到像张威一样的年轻社工在工作上的瓶颈后，邀请专家、学者以及经验丰富的社区工作者，帮助年轻社区工作者不断提升自我工作能力，街道开始进行社区工作者系列培训。

培训班开设的“社区治理工作要点”、“社区工作者的健康心理建设”等课程以及其他社区的优秀治理案例，都让张威等年轻社区工作者茅塞顿开，“原来我还可以再从这个角度试试看”类似的工作启发在张威心中如雨后春笋般冒了出来。

天桥街道还为新入职的社区工作者配发了《天桥街道老社工“传帮带”做好群众工作大讨论系列活动成果册》，着实让大家受益良多。与此同时，街道邀请张威作为代表在街道青年社区工作者素质能力提升经验交流分享会中分享自己入职以来的工作心得体会，以此督促张威等年轻社区工作者更好地开展社区工作，激励新入职的社工们提高工作能力。

2023年，天桥街道继续坚持问题导向、目标导向、效果导向，全年紧紧围绕制度建设、能力建设、队伍培育、关心关爱四个方面，开展社区工作者队伍“双提升”工程，推动社区工作者在学习上下苦工、在执行上铆足劲、在效能上见真章，最终实现社区工作效能水平和社工队伍素质能力“双提升”，为扎实推进中国式现代化西城实践贡献天桥力量。

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